田庆盈来高新区调研供热准备工作时强调 以提高人民群众满意度为出发点 切实提升供热服务质量水平
作者:                        来源: 高新区传媒中心                       时间:2019-11-08

  11月7日,市委副书记、市长田庆盈一行来高新区调研供热准备工作情况。他强调,要以提高人民群众满意度为出发点,切实提升供热服务质量水平。党工委副书记赵文君,党工委委员、党政办公室主任段守华陪同。

  在五岳热力客服中心,田庆盈查看了智慧供热监控平台运行状况,听取了企业供热准备工作情况汇报,认真翻阅来电台账,详细了解市民集中反映的供热问题,并现场回访居民,询问其反映的热力表维修事宜进展情况。接着,他接听了一位市民来电,对其咨询的供暖时间、设备安装、供暖效果等问题一一进行解答。田庆盈要求,要进一步提高工作流程的规范性,建立清晰台账,认真梳理归纳,及时处置并扎实做好回访。要充分发挥大数据作用,对供热突出问题提前进行预判,争取早抓早解决,让人民群众放心。

  田庆盈强调,民生无小事,供热事关百姓切身利益,是政府义不容辞的责任。要牢固树立以人民为中心的发展思想,坚定不移把确保人民群众温暖过冬作为重大民生工程,严格落实地方属地责任、部门监管责任和供热企业主体责任,齐心协力做好供热各项工作。要牢牢抓住供热工作的“牛鼻子”,对完成改造的直供小区加强监督管理,对非直供用户采取专人包靠等方式,并重点关注老旧小区、顶层住户供热问题,努力提升供热效果。要健全完善供热监管机制,加大巡查力度,用好事前、事中、事后考核办法,发挥社会媒体监督作用,快速处理各类供热投诉,真正为群众提供更加优质、更加舒适的供热服务。