巾帼建功展风姿

　　——记高新工商分局的“娘子军”

　　在高新区工商分局有一支由11位女同志组成的“娘子军”，她们承担着分局在局机关、区公共审批服务中心和三个基层所总共5个服务窗口的全部工作。多年来，在上级妇联组织的指导帮助和高新工商分局的重视支持下，这支“娘子军”自立自强、敢打敢拼、文明执法、热情服务，为高新工商事业的健康发展，为全区两个文明建设作出了积极贡献。登记注册窗口连续获得了市级“巾帼文明示范岗”、省级“三八”红旗集体等称号，区公共审批服务中心工商登记窗口月月都被评为“红旗窗口”。

　　基层工商机关是服务发展的“窗口”和监管执法的“前哨”，也与老百姓生活紧密相连，窗口工作人员的业务素质和职业修养直接决定了服务和监管的水平，也影响着党和政府在群众中的形象。为了不断提高女干部的政治业务水平，高新工商分局先后推行了一系列教育措施。在近几年的春季整训中，针对干部队伍思想作风方面存在的一些问题，划分了政治学习、军事训练、拓展活动和现场参观四大板块；业务素质建设方面，在继续推行案件回访活动和“四到位服务”的基础上，制定了法律法规学习、以案释法、专家授课和练兵比武四步走计划，进一步提高执法服务水平；形象建设方面，明确了窗口服务文明用语、规范着装、日常礼仪和公德教育四项内容，努力为社会各界营造一个和谐宽松的审批服务环境。同时结合窗口工作实际，深入开展了争创“巾帼文明示范岗”和“三八”红旗集体创建活动，制定了创建规划、拟定了创建目标，将创建“巾帼文明岗”活动融于监管服务的日常工作中，有效推动了队伍整体战斗力的提升。

　　为了充分发挥广大女干部在监管执法和服务发展中的作用，高新工商分局不断完善机制，为她们搭建了充分展示女性风采的大舞台。在日常审批服务上，高标准打造服务平台。近年来，高新工商分局的“娘子军”们对各服务窗口的每项业务、每个环节进行细化，并聘请礼仪老师，对工作人员在办理业务时每个环节的表情、动作和用语的具体标准进行统一规范、统一培训，实施流程再造。去年办理各项登记服务业务4000多件，要件齐全的全部在两个工作日内办结，当天办结率达到98%以上。她们充分发挥窗口服务人员所掌握的工商业务知识，组建了工商事务顾问组，对高新区企业上市工作做了规划，确立了一手抓原有企业改制，一手抓新设立股份公司发展的工作思路，早行动、争主动，确保了股份制公司发展工作有条不紊地开展。2008-2009年，高新区股改企业7家、新设股份公司8家，有力地促进了高新区股份公司的发展。

　　在完成本职工作的同时，她们积极挖掘潜能，主动承担社会责任。她们综合运用登记注册管理资源，对区域产业结构、资金流向探索调研，为企业投资出谋划策，为领导决策提供参考。去年，针对就业形势严峻的问题，又推出了“创业知识进校园”系列活动，组织了专题讲座，从创业信息、准入门槛、项目选择等方面，结合大学生实际情况和社会需求进行就业指导，取得了良好效果。她们还自发组织了救助贫困学生的公益活动，几年来，先后向18名困难学生捐款捐物共计3.2万余元。